Descripción

Conócenos

Somos una empresa global, orgullosamente mexicana, con más de 51 años en la industria del entretenimiento. Contamos con más de 800 cines y más de 6,677 salas en 19 países: México, Argentina, Bahréin, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, India, Indonesia, Omán, Panamá, Perú, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos.

Somos más de 32,244 Cinepolitos a nivel global; y gracias a la experiencia de nuestros Cinepolitos hemos logrado ser el 3er lugar mundial en número de salas, 2º lugar mundial en número de boletos vendidos y 1er lugar mundial en ocupación promedio por sala.

Para seguir creciendo y creando momentos inolvidables, buscamos personas como tú, que quieran escribir su historia con nosotros e iluminar la película de sus vidas con grandes sonrisas y momentos inolvidables.




Tenemos un reto para quienes quieran

• Trabajar en una empresa global orgullosamente mexicana
  
• Desarrollar tus habilidades y poder aprender de los mejores
• Experimentar lo que es realmente trabajar en un entorno dinámico, divertido y acelerado.
• Desarrollar y escalar proyectos de alto impacto para la organización







Te proponemos

• Ofrecemos un excelente paquete de compensación y beneficios, además, tendrás la oportunidad de trabajar con un grupo global experimentado de profesionales.
• Dar el siguiente paso en tu carrera profesional junto a un equipo global, productivo y multi cultural.




En Cinépolis tenemos el claro objetivo de impulsar la diversidad y la inclusión en todas las dimensiones: género, LGBTQ+, habilidades, etnia y generaciones. Juntos nos embarcamos en un viaje en el que todos y cada uno de nosotros, individual y colectivamente, acogemos y celebramos las diferencias individuales.

Crear experiencias inspiradoras que tocan la vida de las personas, y las historias más importantes son las de nuestros equipos, porque juntos impulsamos nuestro crecimiento de manera responsable y damos forma al futuro cuidando a la comunidad y el medio ambiente.




Te ofrecemos

• Beneficios (comedor, seguro gastos médicos mayores, prestaciones de ley, vacaciones)
• Salario emocional (día de cumpleaños, días flotantes, tarde libre)
• Horario Flexible
• Capacitación constante

Objetivos del puesto:

Tu próximo rol

El supervisor de garantías tiene como responsabilidad principal el administrar y controlar la gestión de los reclamos de garantía a nivel global, atendiendo las solicitudes de nuestros clientes internos (cines), consolidando la evidencia y escalando directamente con cada proveedor para generar procesos y procedimientos de forma correcta y detonar ahorros a la compañía.

Principales responsabilidades:

¡Imagínate haciendo esto!

• Dar seguimiento puntual, administrar y gestionar todos los reclamos de piezas que se dañaron en los conjuntos, analizando la evidencia para posteriormente realizar la petición formal a los proveedores y así obtener el reemplazo en garantía de las refacciones logrando recuperar el stock en los diferentes territorios.
• Gestionará del retorno de piezas dañadas, como parte fundamental del proceso de garantías para evitar cargos, se consolida en GEODIS y se transfiere directo a cada proveedor en México, para cines fuera de México se mandan directo del cine al proveedor con la particularidad y acuerdos que se tienen con los distintos proveedores / territorios para asegurar el correcto retorno / finalización de casos  y así evitar cargo a los conjuntos y generando ahorro en la compañía.
• Reporta cumplimiento de manera global y periódica sobre indicadores a través de plataformas, como cosmos, etc. En donde se les comparten datos duros como el ahorro generado y los pendientes para que se atiendan en tiempo y forma así como cualquier eventualidad.
• Realizará seguimiento a fallas recurrentes  con proveedores detectando así tendencias o errores de fabricación  buscando proponer posibles mejoras en sus productos para disminuir el índice de falla todo esto con colaboración y sinergia con nuestro equipo global de tecnología.
• Se realiza el seguimiento puntual a  proveedores de forma periódica donde se realizan negociaciones que generan acuerdos para otorgar un mejor servicio a Cinépolis y a nuestros clientes internos.
• Se casacadean los nuevos protocolos procesos y procedimientos para garantizar los ahorros por garantías con los diferentes proveedores de acuerdo a casa país o territorio.
• Identificará y difundirá las mejores prácticas entre los distintos territorios donde opera Cinépolis, entendiendo las diferencias operativas, legales y culturales y adaptando los procedimientos cuando sea necesario, para aprovechar la presencia internacional de la compañía en una cultura de mejora continua.
• Mantendrá actualizada la información de vigencias de proyectores para la toma de decisiones de la dirección a nivel global.
• Se requiero personal con conocimiento y manejo de procesos y protocolos para lograr los objetivos de la dirección global de tecnología y poder atender las necesidades dela compañía con los mejores tiempos de atención.
  

Requisitos:

¿Qué necesitas?

• Ing. Sistemas, Electrónica, Computación, IT.
• Experiencia en manejo de almacén y garantías
• Experiencia en industria Farmacéutica, Industrias de Retail.
• Experiencia en venta de equipos electrónicos.
• Experiencia en manejo de retorno de mercancía.
• Ingles Intermedio-avanzado 

Locaciones